Política de cancelación de Booking.com
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En esta página encontrarás una guía para presentar una reclamación por un accidente en vacaciones con Booking.com. En ella se explica por qué, en general, no se hace una reclamación por accidente de hotel contra Booking.com, sino contra el propio operador del hotel. Cubre muchos de los tipos de reclamaciones que una persona puede necesitar hacer, y por qué podrías ser elegible para hacer tal reclamación.
Es posible que tenga preguntas que esta guía no responda. Cada reclamación es única. Si es así, hable con un miembro de nuestro equipo de reclamaciones llamando al 0800 073 8801. Ellos evaluarán su siniestro y le indicarán si tiene derecho a reclamar, además de responder a cualquier pregunta que pueda tener.
En esta guía se explica cómo puede ayudarle un abogado de reclamaciones de accidentes en vacaciones, tramitando en su nombre su reclamación por un accidente o una enfermedad en vacaciones. Proporciona la información necesaria para empezar a tomar decisiones sensatas sobre la mejor manera de proceder con su propia reclamación. Esta guía comienza dando una definición básica de lo que es un accidente de hotel, y por qué usted podría ser elegible para presentar una reclamación. También explicará por qué Booking.com puede no ser responsable de pagar la indemnización.
Aplicación de reservas
Si tiene problemas con los servicios que ofrecemos en nuestra plataforma, infórmenos y haremos todo lo posible para intentar resolverlos. Nuestro objetivo es resolver las quejas de forma rápida y justa. En 2020, llegamos a acuerdos con más del 90% de los socios en menos de una semana.
Puede responder a su gestor de casos a través de la bandeja de entrada de la Extranet o por correo electrónico, con su respuesta a la resolución ofrecida. Si no está de acuerdo con la resolución de su reclamación, puede utilizar los servicios de mediación que ofrecemos a nuestros socios y propiedades en el Espacio Económico Europeo. Para más información sobre la mediación, lea este artículo.
Reclamación de reserva
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Puedes responder a tu gestor de casos a través de tu bandeja de entrada de la extranet o por correo electrónico, con tu respuesta a la resolución ofrecida. Si no está de acuerdo con la resolución de su reclamación, puede hacer uso de los servicios de mediación que ofrecemos a nuestros socios y propiedades en el Espacio Económico Europeo. Para más información sobre la mediación, lea este artículo.
Por favor, cancele esta reserva sin cargo übersetzung
4. La versión en inglés de estos Términos es la original. Si hay alguna disputa sobre los Términos, o cualquier discrepancia entre los Términos en inglés y en otro idioma, se aplicarán los Términos tal y como aparecen en inglés. (Puede cambiar el idioma en la parte superior de esta página).
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1. Podemos concederle premios, a nuestra entera discreción, y con sujeción a (a) los términos aquí expuestos en el apartado A13 y (b) los criterios de premios individuales que sean de aplicación. Si cometemos un error administrativo (i) en el cálculo de sus premios o (ii) en la conversión de las divisas relacionadas con sus premios, siempre podremos cambiar o corregir los saldos mostrados.