Reclamación bancaria
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Ponte en contacto con el banco y pregunta cómo pueden ayudarte. Tienen que ayudarte si tienes problemas para pagar cosas sin un descubierto. Por ejemplo, pueden anular las comisiones que te han cobrado o ayudarte a resolver cómo devolver el descubierto.
Lleva un registro de todo lo que pagas con tu cuenta bancaria, incluidas las retiradas de efectivo, los débitos directos y las órdenes permanentes. Controla cuidadosamente el importe de tu cuenta (el saldo) e intenta acordarte de comprobar los extractos bancarios en cuanto los recibas.
Carta de reversión del banco
¿Le han cargado en su tarjeta de crédito o débito algo que ha devuelto, que ha pedido pero no ha recibido o que no reconoce? ¿Le han cobrado sin su permiso, más de lo que acordó pagar o por cosas que no compró? Hay muchas razones por las que puede necesitar disputar los cargos a su tarjeta de crédito o débito. A continuación le indicamos lo que debe hacer y un modelo de carta para ayudarle a recuperar su dinero.
Debes notificar a la compañía de tu tarjeta de crédito o débito cualquier error que estés impugnando en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que se te envió el primer extracto en el que aparece el cargo. Las protecciones al consumidor de las tarjetas de crédito son más fuertes que las de las tarjetas de débito, pero algunas compañías de tarjetas de débito ofrecen voluntariamente más protecciones de las que exige la ley. Para proteger mejor sus derechos, revise detenidamente los extractos de su cuenta todos los meses y presente cualquier reclamación de inmediato.
Comience por llamar al número de atención al cliente de la compañía de tarjetas para informar del problema. Encuentre el número de teléfono en su extracto mensual o en el reverso de su tarjeta. Guarde un registro de con quién habló y cuándo lo hizo. Haga un seguimiento inmediato con una carta. El siguiente ejemplo puede ser útil.
Comisiones bancarias
El Defensor del Pueblo Bancario es un funcionario de alto nivel designado por el Banco de la Reserva de la India para reparar las reclamaciones de los clientes contra las deficiencias de determinados servicios bancarios cubiertos por los motivos de reclamación especificados en la cláusula 8 del Plan del Defensor del Pueblo Bancario de 2006 (modificado hasta el 1 de julio de 2017).
Hasta la fecha, se han designado veinte Defensores del Pueblo Bancario con oficinas ubicadas principalmente en las capitales de los estados. Las direcciones y los datos de contacto de las oficinas de los Defensores del Pueblo de la Banca se han proporcionado en el Anexo I del Plan.
Se puede presentar una reclamación ante el Defensor del Pueblo Bancario si no se recibe la respuesta del banco en el plazo de un mes después de que el banco en cuestión haya recibido la reclamación, o si el banco rechaza la reclamación, o si el reclamante no está satisfecho con la respuesta dada por el banco.
Se puede presentar una reclamación ante el Defensor del Pueblo Bancario simplemente escribiendo en un papel normal. También se puede presentar en línea en («haga clic aquí para presentar una queja») o enviando un correo electrónico al Defensor del Pueblo Bancario. Hay un formulario junto con los detalles del sistema en nuestra página web. Sin embargo, no es obligatorio utilizar este formato.
Reclamaciones de cuentas bancarias empaquetadas
Aunque cobraremos los pagos en exceso de su cuantía de prestación semanal (WBA), no utilizaremos toda la WBA en este momento. En su lugar, utilizaremos sólo el 50% de su WBA, a menos que se requiera lo contrario. Cobraremos los sobrepagos de las reclamaciones de beneficios regulares, Beneficios Extendidos, Compensación de Desempleo de Emergencia por Pandemia (PEUC), Asignación de Reajuste Comercial (TRA), y Asistencia de Desempleo por Desastre (DUA) / Asistencia de Desempleo por Pandemia (PUA). La TWC suspendió la absorción y compensación de beneficios estatales regulares para devolver un sobrepago de beneficios estatales regulares el 30 de marzo de 2020, hasta el 30 de mayo de 2021. Esto significa que, si era elegible para beneficios durante ese tiempo, recibió el pago en vez de que el pago se usara para reembolsar su sobrepago.
Si recibió un aviso de sobrepago por un reclamo que no presentó, debe reportar el robo de identidad usando el portal en línea de la TWC. Una vez que la TWC confirma que un reclamo fue presentado usando una identificación robada, el individuo nombrado en el reclamo no es responsable por ningún sobrepago. Vea la página de Robo de Identidad para más información.