Ejemplo de carta de reclamación directa
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¿Qué es una carta de apelación y cómo se escribe? Una carta de apelación es algo que escribes si crees que te han tratado injustamente de alguna manera en tu lugar de trabajo, y quieres que alguien reconsidere una decisión que han tomado sobre ti. Hay varias ocasiones en las que puedes necesitar escribir una carta de apelación.
Quizá crea que le han amonestado, degradado, despedido o cesado injustamente. Tal vez le hayan denegado un aumento de sueldo cuando usted cree que se lo merece. Sean cuales sean las circunstancias, es posible que pueda recurrir la decisión. Si es así, una carta de apelación bien redactada puede ayudarle a rectificar la situación.
Sepa dónde enviar su carta. Piense detenidamente a quién envía la carta. Si intenta recurrir un despido improcedente, por ejemplo, envíe la carta directamente a su empleador. No querrá que su carta tenga que pasar por varias manos; esto sólo retrasará la resolución de su problema.
Utilice un tono cortés. Intente evitar cualquier tipo de enfado o juicio en su escrito. Aunque pueda estar muy disgustado por el problema, no debe transmitir este sentimiento en su carta. Muéstrate seguro y persuasivo, pero no agresivo. Pide a un amigo que lea la carta para asegurarte de que el tono es el adecuado.
¿Cómo se redacta una carta de reclamación?
Explique los detalles o circunstancias específicas de su reclamación. Asegúrese de mencionar todos los hechos significativos de la reclamación. Indique la cantidad que pretende reclamar o la acción que debe emprender el lector junto con la fecha en que debe llevar a cabo dichas acciones. Adjunte cualquier documento pertinente a su reclamación.
¿Qué es una carta de reclamación formal?
Una carta previa a la acción (también conocida como «carta de reclamación» o «carta previa a la reclamación») es el primer paso en un proceso formal de cobro de deudas. Se trata de una notificación enviada por el abogado del acreedor para informar al deudor de que el acreedor tiene previsto emprender acciones legales contra él.
Modelo de carta de reclamación simple
Si le llevan a juicio, se dictará una orden judicial. En ella se dirá si tiene que pagar la deuda. Si tiene que pagar la deuda, la orden judicial también dirá cuánto tiene que pagar y cuándo tiene que hacerlo.
Si estás en el Reino Unido, sólo pueden llevarte ante el tribunal en el Reino Unido, a menos que estén tomando medidas sobre una propiedad. Pero si vives en la UE, pueden llevarte ante un tribunal de la UE. No pueden llevarte ante un tribunal si estás en la UE por poco tiempo, por ejemplo, de vacaciones.
Si su contrato no está regulado por la Ley de Crédito al Consumo, es posible que su acreedor no le envíe una notificación de impago, sino un «requerimiento final» u otro documento. Compruebe su contrato de crédito para saber qué tiene que enviarle su acreedor.
La notificación de impago incluye información sobre los pagos que ha dejado de hacer y el plazo que tiene para pagar. Tu acreedor tiene que darte al menos 2 semanas. Transcurridas esas dos semanas, puede enviarle una carta de reclamación. Si efectúa los pagos atrasados, su acreedor no tomará ninguna otra medida.
Carta de reclamación
Las cartas de reclamación se utilizan para hacer reclamaciones debidas a trabajos o productos insatisfactorios por parte de empresas que han contratado a otra parte para realizar un trabajo. Por ejemplo, si una empresa subcontrata la producción de una pieza necesaria para un producto final y no está satisfecha con el trabajo del contratista, esa empresa escribirá una carta de reclamación para exigir productos superiores. Como tales, las cartas de reclamación tienen un tono muy formal y serio. Utilice las frases sugeridas y el modelo de carta que figuran a continuación como modelo de cartas de reclamación para utilizarlas en sus propias actividades empresariales.
Como estipulaba nuestro acuerdo por escrito, esperábamos folletos a todo color con textos explicativos de lujo, pero en lugar de eso, nos encontramos con que en los folletos preparados se habían incluido fotos en blanco y negro. Creo que estarán de acuerdo en que existe un problema de comunicación.
Si desea conocer otros tipos de cartas comerciales, utilice esta guía de distintos tipos de cartas comerciales para perfeccionar sus habilidades con fines comerciales específicos, como hacer consultas, ajustar reclamaciones, redactar cartas de presentación, etc.
Modelo de carta de reclamación de pago
» Cálmate», dice Ellen Phillips. «Puedes tener el mejor argumento del mundo, pero si lo precedes de un abuso verbal y diriges una ira innecesaria a la persona a la que te diriges, ya has perdido tanto la batalla como la guerra» ( ¡Sorprendido, horrorizado y consternado! How to Write Letters of Complaint That Get Results, 1999).
Normalmente, una carta de reclamación se abre (y a veces se cierra) con una petición de ajustes, como un reembolso, una sustitución o el pago de daños y perjuicios, aunque puede preferirse un párrafo inicial cordial sobre la transacción o el producto.
La mayoría de los profesionales y estudiosos de los negocios coinciden en que una carta de reclamación básica debe incluir cuatro elementos básicos: una explicación clara de la queja, una explicación de los problemas que ha causado o las pérdidas sufridas por ello, una apelación a la honestidad y la justicia, y una declaración de lo que usted consideraría un ajuste justo a cambio.
La precisión en la explicación es fundamental para que la reclamación se resuelva con rapidez y eficacia, por lo que el redactor de la reclamación debe proporcionar el máximo de detalles sobre la defectuosidad de un producto o el fallo en el servicio recibido, incluyendo la fecha y la hora, el importe es coste y el número de recibo o pedido, y cualquier otro detalle que ayude a definir exactamente qué fue mal.