¿Cómo abrir otra disputa en AliExpress?

Aliexpress no puede abrir la disputa

Hola, lo pregunto aquí porque no sé qué hacer. El otro día abrí una disputa por un pedido porque se estaba acabando el tiempo de protección al comprador. Ahora el vendedor ha ampliado ese tiempo y me ha pedido que cierre la disputa.Si cierro la disputa, ¿podré abrirla de nuevo? He leído en algún sitio que mientras tenga tiempo de protección al comprador podré volver a abrirla, pero el servicio de atención al cliente me ha dicho que no la cierre ya que será imposible que el comprador la vuelva a abrir. ¿Cuál es la verdad? EDIT: por lo visto ahora el vendedor ha aceptado devolverme las disputas (le había comprado 5 artículos baratos), pone «seller accept issue» y «the dispute has been accepted» y el pedido aparece como «fund processing». Gracias por vuestra ayuda! 7 comentarioscompartirinformar100% UpvotedIniciar sesión o registrarse para dejar un comentarioIniciar sesiónOrganizar por: mejor

Aliexpress no recibió el artículo

Puedes presentar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de haber realizado tu pedido. Puede hacerlo abriendo una disputa en la página de detalles del pedido. Tenga en cuenta que sólo puede abrir una disputa por pedido.

Puede presentar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de la finalización del pedido. Puede hacerlo abriendo una disputa en la página de detalles del pedido. Tenga en cuenta que sólo puede abrir una disputa por pedido.

2. Puede presentar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de haber completado su pedido. Puede hacerlo abriendo una disputa en la página de detalles del pedido. Tenga en cuenta que sólo puede abrir una disputa por pedido.

Cuando reciba un producto comprado y pagado en nuestro sitio, y descubra que no es como se describe o que es de baja calidad, puede ponerse en contacto con el vendedor para resolver estos problemas (de acuerdo con el conjunto de garantías de devolución del vendedor).Podrá entonces solicitar un reembolso completo y devolver el artículo, o quedarse con el artículo y acordar un reembolso parcial con el vendedor.

Puedes presentar solicitudes de reembolso hasta 15 días después de la finalización de tu pedido. Puede hacerlo abriendo una disputa en la página de detalles del pedido. Tenga en cuenta que sólo puede abrir una disputa por pedido.

Truco de reembolso en Aliexpress

He intentado «abrir disputa» sobre un artículo que no he recibido. El vendedor me envió un mensaje para informarme de que ya no tenían el artículo que pedí, y me dijo que «abriera disputa» y que me enviaría el reembolso. He intentado numerosas veces enviarla, pero después de completar toda la información solicitada, no se «envía» la información. ¿Alguien más ha tenido este problema y sabe qué hacer? Gracias, Tom

He tenido este problema varias veces. El problema es que sólo permiten un cierto número de caracteres (letras y números) en la descripción del problema. Así que tendrás que acortar el número de palabras en la descripción y volver a enviarla hasta que pase.

Usted puede abrir una disputa sólo durante el período de tiempo se da como el tiempo de «envío» o período de garantía que suele ser de 45 a 60 días dependía del vendedor. Después de este tiempo no puedes abrir ninguna disputa y pierdes tu dinero. Nunca debes dejar que ese periodo expire si quieres hacer una disputa. Si no, debes preguntar a aliexpress por ese problema y esperar su respuesta. Prueba otras opciones en el menú de disputas porque puede que elijas una opción equivocada y no se pueda presentar la disputa. Yo he hecho muchas disputas pero no he tenido ese problema. Que tengas suerte. Espero que todo funcione bien para usted

El vendedor de Aliexpress quiere que cancele el pedido

Disputa abierta en AliExpress > Los pedidos en AliExpress están protegidos por la protección del comprador. Si no has recibido tu pedido o si no estás satisfecho con el producto que has recibido, ponte primero en contacto con el vendedor para intentar encontrar una solución. Si eso no funciona, puedes solicitar un reembolso abriendo una disputa en AliExpress antes de que la protección del comprador haya terminado.

Durante el proceso de disputa abierto en AliExpress puedes discutir las condiciones de reembolso con el vendedor. Si usted y el vendedor no pueden llegar a un acuerdo, AliExpress tendrá que ayudar. Durante este tiempo usted sigue siendo libre de negociar un acuerdo con el vendedor. Puede elegir entre aceptar la propuesta del vendedor o la de AliExpress. Después de esto, el proceso de disputa abierto con AliExpress se completará y su reembolso será procesado.

Aunque la mayoría de los problemas pueden resolverse con éxito a través de un diálogo exhaustivo y abierto con el vendedor (ya que ambas partes se benefician de una relación comercial favorable), en algunas situaciones AliExpress tiene que intervenir por sí mismo. Al abrir una disputa, usted indica oficialmente que no está satisfecho con un determinado aspecto de los productos del vendedor de AliExpress, y que desea que éste tome medidas inmediatas para remediar la situación.