¿Cómo escribir una carta de reclamación?

Redacción de frases de reclamación

Si te encuentras en una situación laboral en la que escribir una carta de queja formal a RRHH es la forma más adecuada de actuar, deberías seguir los sencillos consejos que se detallan a continuación para asegurarte de que es profesional, bien recibida y de que es más probable que se tomen las medidas adecuadas:

Hoy en día, cuando todo, desde las compras, las operaciones bancarias y las solicitudes de empleo, se realiza marcando casillas y pulsando botones en línea, el arte de escribir una carta formal puede ser una habilidad olvidada para la mayoría de las personas. Si surge la necesidad de ser formal en la comunicación cuando tienes una queja sobre un evento o situación en tu lugar de trabajo, entonces una carta bien elaborada y profesional puede ayudarte a transmitir tu punto de vista y darte la mejor oportunidad de obtener la resolución que deseas.

A la hora de escribir una carta de reclamación, ya sea a mano o en el ordenador, debes ceñirte a la siguiente plantilla básica de lo que debes incluir. El formato de la carta también es importante y debe seguir el enfoque estándar de las cartas con su nombre y dirección en la esquina superior derecha, el nombre y la dirección del destinatario en la esquina superior izquierda, con la fecha en la línea por encima de la línea de saludo.

Ejemplo de carta de reclamación pdf

Lo primero sobre lo que me gustaría llamar su atención es el tiempo de entrega. El paquete llegó después de ocho días, y en su página web indican que el plazo de entrega es de siete días como máximo. Además, el paquete estaba mojado y dañado. Cuando lo desempaqué, me di cuenta inmediatamente de que la camiseta era del color equivocado. Había pedido una camiseta azul, pero la que recibí era verde esmeralda, un color bastante diferente. Además, una sudadera que me enviaron también estaba equivocada. Había pedido la talla L, pero recibí la talla M, que es demasiado pequeña para mí.

Suelo comprar cosas en su sitio web y nunca he tenido ningún problema.    Ya he devuelto la mercancía a su empresa y les agradecería que me devolvieran el importe íntegro. A continuación encontrará mi número de cuenta bancaria.

Su profesor le ha pedido que escriba un correo electrónico de queja. Imagina esta situación. Tu madre ha reservado por internet un hotel en Brighton. pero cuando llegasteis se produjeron algunos problemas y quieres quejarte de ellos al director.

Me dirijo a usted para expresarle mi insatisfacción (Unzufriedenheit) por mi estancia en su hotel de Brighton del 20 al 24 de septiembre de este año.    La reserva fue hecha por mi madre en línea a través de su sitio web.

Carta de reclamación sobre un producto

Nuestras cartas dan respuesta a un problema que tienen muchos escritores, especialmente los de inglés como segunda lengua: cómo escribir cartas de queja eficaces. Con 179 ejemplos de cartas de queja comerciales y personales, cada una de ellas editada y lista para ser presentada, estas cartas le ayudarán a dominar realmente los consejos para la redacción de cartas de queja, y a mejorar su dominio de la escritura en inglés.

Con cartas editadas y consejos y pasos imprescindibles, aprenderá las estrategias y los principios para escribir una queja atractiva de diferentes e interesantes maneras. Aprenda cuáles son los comienzos más eficaces, cómo mejorar el tono, la claridad y el estilo, y cómo adaptar sus cartas a diferentes situaciones. Trabajando activamente con los ejemplos y comentarios de nuestro programa, seguro que escribirá una carta de reclamación con éxito.

Ejercicios de cartas de reclamación pdf

A veces, sólo se obtiene lo que se merece si se hace un escándalo. Y si has recibido un producto o servicio de mala calidad, puede que necesites escribir una carta de reclamación. ¿Pero cómo se hace? Con nuestros cinco consejos principales, la empresa infractora debería estar dispuesta a reparar el daño.

Puede ser tentador escribir una carta enfadada o sarcástica, pero esto no suele provocar una respuesta útil. Además, es probable que la persona que lea la carta no sea la responsable directa del problema, por lo que no debes descargar tus frustraciones contra ella sin motivo.

Hay varios modelos de cartas de reclamación disponibles en Internet. Se trata de cartas preescritas con huecos que puedes rellenar en relación con tu queja (por ejemplo, fecha, nombre de la empresa, problema). Pueden ser muy útiles si te preocupa expresarte con claridad, ya que hacen la mayor parte del trabajo por ti.

La carta de reclamación debe ser clara, concisa y autorizada. Ni que decir tiene que los errores gramaticales y ortográficos socavan este aspecto. Por ello, corregir la carta -o hacer que la corrijan profesionales- aumentará las posibilidades de obtener una respuesta rápida y útil.