¿Cómo reclamar comisiones a los bancos?

Eba 2020

Si has incurrido en gastos excesivos por sobregiro u otras comisiones bancarias, puedes intentar reclamarlos o llegar a un acuerdo con tu banco, sobre todo si tienes dificultades económicas. Empieza por hablar directamente con tu banco. Si eso no funciona, tal vez puedas obtener ayuda gratuita.

La mayoría de los resultados de las búsquedas en Internet sobre la reclamación de gastos bancarios son de empresas de gestión de reclamaciones que intentan sacarte dinero. Y, como las normas cambiaron en 2009, la web está plagada de información errónea sobre la reclamación de gastos bancarios.

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Los gastos bancarios excesivos ya no son un problema, puesto que muchos bancos ya no cobran comisiones por sobrepasar el límite de descubierto. Sin embargo, muchas personas con dificultades económicas todavía pueden reclamar gastos pasados por valor de hasta 100 libras esterlinas, que se suman a los 1.000 millones de libras esterlinas ya reembolsados. En esta guía se explica si se puede optar a ello, cuánto se puede recuperar y cómo hacer la reclamación, incluyendo plantillas de cartas gratuitas.

Reclamar los gastos bancarios de las cuentas corrientes o cerradas, concretamente por rebasar el límite de descubierto, los cheques sin fondos y los débitos directos, era antes una puerta abierta. Sólo había que amenazar al banco con llevarlo a los tribunales o al Defensor del Pueblo, y éste le enviaba un cheque de buena voluntad por los gastos de seis años, más los intereses.

Si estás leyendo esto después de un cargo bancario reciente y puntual o de un cargo aplicado por error, sólo tienes que llamar al banco y ver si te lo borran.  Pero si estás en apuros económicos o has tenido cargos pasados que se han convertido en una bola de nieve, esta guía es para ti.

Reclamar los gastos bancarios siempre ha sido un arte, no una ciencia. En muchos sentidos, esta guía trata de la negociación. Está pensada para intentar recuperar el dinero que creemos que nos han quitado injustamente de la forma más rápida y ágil posible. Es importante recordar lo básico:

Reglamento bancario de la UE

Como consumidor, usted tiene derecho a reclamar contra una entidad de crédito o financiera en caso de que no esté satisfecho con los productos o servicios prestados. Aunque la ABE no tiene competencia directa en materia de reclamaciones contra una entidad de crédito o financiera, en esta sección encontrará algunas sugerencias sobre la presentación de reclamaciones:

Si no está satisfecho con los productos o servicios prestados por una entidad de crédito o financiera, debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de la entidad respectiva. Los datos de contacto suelen estar disponibles en sus sitios web. Para una rápida identificación del problema, siempre es aconsejable apoyar su reclamación con los documentos pertinentes (es decir, el contrato que celebró con la entidad o cualquier otro documento que ayude a identificar los productos y servicios por los que se queja).

En esta fase, las entidades de crédito o financieras suelen estar dispuestas a ayudar a los consumidores a resolver su decepción. No obstante, en caso de que no esté satisfecho con la solución propuesta, todavía puede presentar una reclamación oficial.

Reclamaciones de Lloyds Bank

Si cree que un agente financiero o un prestamista no ha revelado la comisión que ganaba por un préstamo que le vendió, Claim Experts puede ayudarle a conseguir la indemnización que se merece. Según las estrictas leyes de protección al consumidor, un prestamista debe declarar siempre todos los honorarios y comisiones que le cobren durante la transacción. Esto significa que si usted pidió un préstamo a un banco y éste realizó un pago a un tercero en su nombre sin decírselo, se trata de una comisión secreta. Si este es el caso, el prestamista es responsable de devolver todas las comisiones, cargos y costes relacionados con el acuerdo original de préstamo o financiación. Los Expertos en Reclamaciones tienen años de experiencia en la persecución de productos financieros mal vendidos y en reclamaciones de consumidores y han obtenido miles de indemnizaciones para nuestros clientes. Si cree que tiene una reclamación por comisiones ocultas, póngase en contacto hoy mismo para ver cómo podemos ayudarle.

Las comisiones ocultas se producen cuando un agente, presentador o corredor financiero le vende un préstamo o un acuerdo de financiación de un banco o prestamista. Si el agente o corredor ha recibido un honorario o comisión por llevarle al banco y éste no le ha informado de ello, se trata de una comisión oculta, secreta o no revelada. El prestamista o el banco deben informarle de TODAS las comisiones de la transacción. A continuación te mostramos el proceso: Usted ➔ Presentador/corredor ➔ Comisiones ocultas ➔ Banco No basta con que el banco le informe de que «puede haber una comisión». Una declaración general de que «puede pagarse una comisión en determinadas circunstancias» no es suficiente. Deben informarle en el momento de la venta de la cuantía de la comisión. Si no lo hacen, es una forma de fraude. Tanto el prestamista como el agente financiero pueden ser responsables de posibles reclamaciones. En este caso, el corredor es tratado como un agente del prestatario. Esto significa que tiene un deber fiduciario con su cliente, que incluye informarle de cualquier beneficio que vaya a obtener. En este sentido, los corredores financieros deben algunos deberes a sus clientes, como: