¿Cómo reclamar una compra con tarjeta?

Paypal estafado por un vendedor

De acuerdo con el artículo 75 de la Ley de Crédito al Consumo, si has realizado una compra de entre 100 y 30.000 libras con una tarjeta de crédito, tus compras están protegidas si el proveedor incumple su contrato o falsea los bienes. Esto significa que estás cubierto si:

Incluso si sólo has hecho una parte de la compra con tu tarjeta de crédito (como un depósito), podrás reclamar siempre que el precio total de la compra de un solo artículo esté entre 100 y 30.000 euros.

Si compra varios artículos, para poder reclamar, el precio en efectivo del artículo único tendrá que ser superior a 100 libras e inferior a 30.000 libras. Por ejemplo, si compra dos billetes de 60 £ cada uno, éstos no estarían cubiertos. Además, los gastos de envío y las tasas que puedan formar parte del coste no se consideran parte del precio en efectivo. Por lo tanto, si compra un billete de 95 euros y luego paga 10 euros de gastos de envío, no estarán cubiertos porque el precio en efectivo del billete es de 95 euros y está por debajo del umbral de 100 euros.

Si se cancelan vuelos, viajes combinados o eventos, es importante consultar el contrato y entender las condiciones del proveedor relativas a las cancelaciones, reembolsos o cambios de reserva en primer lugar. Si lo hace antes de plantear una disputa o una reclamación de la Sección 75, le ayudará a exponer su disputa o reclamación y podría permitirle obtener una resolución más rápida.

Pagar con tarjeta de crédito en paypal

El artículo 75 de la Ley de Crédito al Consumidor de 1974 es una ley británica que se aplica a todas las tarjetas de crédito del Reino Unido. Cubre sus compras en algunas circunstancias haciendo que la compañía de su tarjeta de crédito sea conjuntamente responsable, con el minorista o el proveedor de servicios, de los bienes o servicios suministrados.

Si compra un artículo o servicio por valor de entre 100 y 30.000 libras con su tarjeta de crédito, el artículo 75 podría cubrir su compra si el proveedor incumple su contrato con usted -si los bienes son defectuosos o no se entregan, por ejemplo- o si dan información engañosa sobre un producto.

Cubre potencialmente las compras de cualquier valor, pero sólo anula el importe de la transacción que usted hizo con su tarjeta. Se aplican límites de tiempo a ciertos tipos de reclamaciones de devolución de cargos, siendo la más común de 120 días. Si nos presentas una reclamación lo antes posible, tendrás más posibilidades de anular la transacción.

Sí, Mia tiene derecho a la devolución íntegra de todas las partes de las vacaciones que componen el paquete de viaje.    Como compró las vacaciones como un paquete, el minorista está obligado a proteger todas las partes del mismo en virtud del Reglamento sobre viajes combinados.

Formulario de solicitud de devolución de cargo

Desgraciadamente, puede haber ocasiones en las que realice una compra con su tarjeta de débito o de crédito y algo salga mal. Hay dos maneras diferentes de reclamar el reembolso de una tarjeta: utilizando el «Chargeback» o a través de la Sección 75 de la Ley de Crédito al Consumidor de 1974.

Siempre debe ponerse en contacto primero con el minorista para ver si puede ayudarle a resolver el problema, pero si no puede, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Por lo general, tenemos que iniciar el proceso de devolución de cargos en un plazo de 120 días a partir de la fecha de la transacción o de la fecha en que debía recibir lo que pagó.

Siempre hay que ponerse en contacto primero con el minorista para ver si puede ayudar a resolver el problema, pero si no puede, tienes hasta 6 años desde la fecha de la transacción o cuando debías recibir lo que pagaste para presentar una reclamación en virtud del artículo 75.

Límite de tiempo para la devolución de cargos a la tarjeta de crédito

En primer lugar, proporcionamos espacios pagados a los anunciantes para que presenten sus ofertas. Los pagos que recibimos por esas colocaciones afectan a cómo y dónde aparecen las ofertas de los anunciantes en el sitio. Este sitio no incluye todas las empresas o productos disponibles en el mercado.

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Si usted realiza una compra con tarjeta de crédito o débito y algo va mal -por ejemplo, si el proveedor quiebra antes de que usted reciba su mercancía- existen importantes mecanismos destinados a proteger sus intereses.

El relativamente poco conocido artículo 75 de la Ley de Crédito al Consumo (1974) establece, en pocas palabras, que si algo va mal en una compra que usted ha hecho con su tarjeta, el proveedor de la misma debe asumir la misma responsabilidad que el minorista.

El artículo 75 se aplica a las compras que cuestan más de 100 libras (así que si lo que compras cuesta 100 libras o menos no estarías cubierto). El límite máximo es de 30.000 libras, por lo que el artículo 75 no ofrece ninguna protección si el gasto supera esta cantidad.