¿Cómo responder mensajes Booking?

Ejemplo de correo electrónico de respuesta para la confirmación de una reserva en un restaurante

Puede personalizar las plantillas añadiendo marcadores de posición para el nombre de su huésped, la hora de entrada, el nombre de la propiedad, etc.    También puede añadir respuestas personalizadas e imágenes adjuntas para proporcionarles información adicional. A continuación se explica cómo configurar las plantillas de mensajes:

Nota: Asegúrese de utilizar el mismo nombre para agrupar plantillas con diferentes opciones de idioma. Esto nos ayuda a hacer coincidir la preferencia de idioma del huésped en el mensaje automatizado. Utilizamos el idioma por defecto cuando una plantilla no está disponible en el idioma preferido del huésped. Recomendamos utilizar el inglés como idioma por defecto a menos que la mayoría de sus huéspedes hablen un idioma diferente.

Las respuestas automáticas son respuestas estándar que puede configurar para responder a las preguntas más frecuentes sobre el aparcamiento, el check-in y el check-out, los tipos de cama, etc. Pueden ahorrarle tiempo y crear mejores experiencias para los huéspedes.

Las respuestas automáticas se dividen en respuestas que entran dentro de su política o fuera de ella. En el primer caso, se envía una respuesta automática que acepta la solicitud de un huésped cuando entra dentro de su política de reservas. En el caso de las segundas, puede emparejar las respuestas automáticas con mensajes de plantilla y otras condiciones para responder a las solicitudes de los huéspedes que se salen de su política normal.

Ejemplo de mensaje de reserva

En la medida de lo posible, recoge el número de teléfono real (correo electrónico) del huésped. En este caso, puedes contactar con él al menos si te ha dejado una mala crítica, ha dañado la propiedad y otras situaciones que requieren una comunicación con el cliente directamente.

Sí, yo también he notado este cambio. ¿Tal vez algunos anfitriones han estado enviando mensajes no solicitados a los huéspedes después del hecho? Tal vez un nuevo endurecimiento en una regla que BDC tiene que responder / reaccionar to.We siempre se reúnen la mayor cantidad de información de contacto como el huésped está dispuesto a dar en el check in.

Cómo responder a la petición de un huésped

En realidad, nunca he reservado un hotel, así que no estoy seguro de esto, pero si es posible, quiero una habitación que tenga una buena vista, bañera y seguridad. esas son las cosas que necesito cuando tengo unas vacaciones o algo así.

Suelo pedir un buen wifi en la habitación y en los espacios comunes, una habitación tranquila y una cama cómoda. También otra cosa importante para mí es saber la distancia del aeropuerto al hotel y las líneas de transporte que están cerca.

Cuando reservo una habitación de hotel, suelo preguntar si hay alguna promoción e intento conseguir un descuento. Normalmente pregunto qué está incluido en el precio, es decir, si el precio incluye el desayuno, el wifi o el minibar, etc.

Ok, honestamente nunca hago esto porque mis padres siempre hacen este trabajo pero creo que lo que pregunto cuando reservo una habitación de hotel es cuánto cuesta la noche, si las habitaciones son muy cómodas y si las camas son individuales o dobles, obviamente si el desayuno está incluido y esto suena muy estúpido pero si es verano pregunta si tienen piscina o si es invierno pregunta si tienen jacuzzi o piscina climatizada.

Ejemplo de carta de respuesta de un hotel sobre una consulta de alojamiento

Puede personalizar las plantillas añadiendo marcadores de posición para el nombre del huésped, la hora de entrada, el nombre de la propiedad, etc.    También puede añadir respuestas personalizadas e imágenes adjuntas para proporcionarles información adicional. A continuación se explica cómo configurar las plantillas de mensajes:

Nota: Asegúrese de utilizar el mismo nombre para agrupar plantillas con diferentes opciones de idioma. Esto nos ayuda a hacer coincidir la preferencia de idioma del huésped en el mensaje automatizado. Utilizamos el idioma por defecto cuando una plantilla no está disponible en el idioma preferido del huésped. Recomendamos utilizar el inglés como idioma por defecto a menos que la mayoría de sus huéspedes hablen un idioma diferente.

Las respuestas automáticas son respuestas estándar que puede configurar para responder a las preguntas más frecuentes sobre el aparcamiento, el check-in y el check-out, los tipos de cama, etc. Pueden ahorrarle tiempo y crear mejores experiencias para los huéspedes.

Las respuestas automáticas se dividen en respuestas que entran dentro de su política o fuera de ella. En el primer caso, se envía una respuesta automática que acepta la solicitud de un huésped cuando entra dentro de su política de reservas. En el caso de las segundas, puede emparejar las respuestas automáticas con mensajes de plantilla y otras condiciones para responder a las solicitudes de los huéspedes que se salen de su política normal.