Carta de reclamación sobre un producto
Contenidos
- Carta de reclamación sobre un producto
- ¿Cómo se empieza una carta de reclamación?
- ¿Cómo se escribe un ejemplo de queja?
- ¿Qué es una queja formal por escrito?
- Carta de reclamación del hotel
- ¿Cómo se empieza una carta?
- ¿Qué debe escribirse en el primer párrafo de una carta de reclamación?
- ¿Cuáles son las tres formas de presentar una queja?
- Redactar una lista de reclamaciones
- ¿Cómo debe terminar una carta de reclamación?
- ¿Qué debe incluir una reclamación judicial?
- ¿Qué es la reclamación inicial?
- Carta de reclamación
Escribir una carta de reclamación puede ser difícil, sobre todo si nunca lo has hecho antes. Lo más importante a la hora de redactar una carta de reclamación formal es ser directo y de buen gusto. Si te limitas a despotricar de forma incoherente, no es probable que tu queja se tome en serio.
Dejar claro el objetivo de la carta desde el principio es fundamental para que sea eficaz. Considere la posibilidad de introducir su carta de queja con «Me gustaría presentar una queja», o algo por el estilo. De este modo, el lector se asegurará de procesar el resto de la carta de la forma que usted pretende. Además, no olvides escribir tus datos de contacto en la parte superior.
El formato de una carta de reclamación suele comenzar con los datos del remitente, seguido de la indicación de su destinatario, la fecha y la carta propiamente dicha. El párrafo inicial debe indicar el motivo por el que escribes, y el grueso del texto entrará en detalles sobre el asunto. Al final de la carta, aclara lo que esperas conseguir y cierra amablemente.
¿Cómo se empieza una carta de reclamación?
El formato de una carta de reclamación suele comenzar con los datos del remitente, seguido de la indicación de su destinatario, la fecha y la carta propiamente dicha. El párrafo inicial debe indicar el motivo por el que se escribe, y el grueso del texto entrará en detalles sobre el asunto.
¿Cómo se escribe un ejemplo de queja?
Me quejo porque ____ (el motivo de su descontento). Para resolver este problema me gustaría que ____ (lo que quiere que haga la empresa). Cuando me enteré de este problema, me puse en contacto con ____ (nombre de la persona, fecha de la llamada) en su empresa, y me dijeron que no se podía hacer nada por mi problema.
¿Qué es una queja formal por escrito?
Una queja formal es una queja presentada por un empleado, un representante de los empleados o un familiar de un empleado que ha proporcionado su firma por escrito para la queja.
Carta de reclamación del hotel
Gestionar sus propias reclamaciones puede ser un proceso muy sencillo. Si está insatisfecho con un producto o servicio, una forma rápida y eficaz de resolver su queja es expresar esta insatisfacción al minorista o al fabricante. Consulte la sección de Recursos: Negociación eficaz para ayudarle con ese método. También es posible que tenga que escribir una carta explicando los problemas a la empresa. A continuación se ofrecen sugerencias sobre cómo redactar una carta de reclamación eficaz.
Compruebe si la empresa tiene un número gratuito 800 u 888 para su departamento de atención al cliente. Busque en el etiquetado del envase, en el directorio de números gratuitos (disponible en su biblioteca local) o llame al número 800 de atención al cliente (1-800- 555-1212). Si hay un número 800 u 888 de atención al cliente, siga las sugerencias de Recursos: Negociación eficaz cuando hable con el representante del servicio.
A veces, una carta de reclamación es la mejor vía para conseguir tu objetivo. Consulta la etiqueta del producto o la garantía para conocer el nombre y la dirección del fabricante. Además, es posible que su biblioteca local tenga manuales de referencia con listas de direcciones y directivos de empresas, como el Standard & Poor’s Register of Corporations, Directors and Executives, que contiene una lista de 37.000 empresas estadounidenses. Si tiene el nombre de la marca pero no el del fabricante, su biblioteca local puede tener el Thomas Register of American Manufacturers, que enumera las líneas de productos y sus fabricantes. Deberá dirigir su carta al departamento de atención al cliente o al presidente de la empresa.
¿Cómo se empieza una carta?
Paso 2: Escribir una carta, formalmente
Las cartas formales comienzan con «Estimado» seguido del nombre del destinatario. Si no tienes un contacto en una empresa determinada, busca en Internet un nombre, un cargo o un departamento. Como último recurso, utiliza el saludo genérico «A quien corresponda». Una coma sigue a todos los saludos.
¿Qué debe escribirse en el primer párrafo de una carta de reclamación?
Comienza la carta con un saludo o una felicitación adecuada. Escribe el primer párrafo presentándote, y a continuación escribe el propósito de escribir la carta. Debe ser muy alto y claro. En el segundo párrafo haz una breve descripción de la queja y de los problemas que te está causando.
¿Cuáles son las tres formas de presentar una queja?
Una queja eficaz suele constar de tres pasos: explicar el problema, exponer los sentimientos y pedir que se actúe.
Redactar una lista de reclamaciones
A menudo recojo las recetas de la farmacia en nombre de mi abuela, la señora Elaine Bingham. En esta ocasión había dos recetas: una de 10 x 50 mg de Kendomol y otra de 50 x 100 mg de Leoprone. Me atendieron rápidamente aunque parecía que sólo había un farmacéutico de guardia. Sin embargo, al salir vi que me habían dado 500 mg de Kendomol. Esto es diez veces más fuerte de lo que pedía la receta.
Si no me hubiera dado cuenta de la diferencia entre la receta y los comprimidos reales, mi abuela podría haber tomado una peligrosa sobredosis de Kendomol. Me preocuparía si volviera a recibir recetas en Eden Hill.
El farmacéutico se disculpó y corrigió el error, pero quería llamar su atención. Creo que ocurrió porque no había suficiente personal de guardia. Entiendo que los errores ocurren, pero es necesario que haya un mínimo de dos farmacéuticos en todo momento para que se puedan comprobar todas las recetas.
Nunca he escrito una carta de queja, pero una vez me cobraron 10 mil pesos en una tarjeta de crédito que nunca había estado en mis manos, alguien utilizó una vieja identificación mía que he perdido para solicitar el plástico y luego fue a comprar tantas cosas en Walmart. Para solucionar el problema tuve que solicitar una investigación en una institución federal.
¿Cómo debe terminar una carta de reclamación?
No olvides terminar tu carta de reclamación con un saludo final como «Atentamente» o «Sinceramente» y dejar espacio suficiente para tu firma (normalmente tres líneas). Por último, asegúrate de que tu carta no tiene errores gramaticales ni ortográficos enviándola para que la corrijan los profesionales de Scribendi.
¿Qué debe incluir una reclamación judicial?
Su demanda debe contener un «título» que incluya el nombre del tribunal y del condado, las partes del caso (y su designación, como «demandante» o «demandado»), el número del caso (si lo tiene) y el título del documento.
¿Qué es la reclamación inicial?
Por denuncia inicial se entiende la información presentada en un formulario disponible en el administrador disciplinario y en la que éste se basa para iniciar una investigación.
Carta de reclamación
Escribir una carta de reclamación puede ser difícil, sobre todo si nunca lo has hecho antes. Lo más importante a la hora de redactar una carta de queja formal es ser directo y de buen gusto. Si te limitas a despotricar de forma incoherente, no es probable que tu queja se tome en serio.
Dejar claro el objetivo de la carta desde el principio es fundamental para que sea eficaz. Considere la posibilidad de introducir su carta de queja con «Me gustaría presentar una queja», o algo por el estilo. De este modo, el lector se asegurará de procesar el resto de la carta de la forma que usted pretende. Además, no olvides escribir tus datos de contacto en la parte superior.
El formato de una carta de reclamación suele comenzar con los datos del remitente, seguido de la indicación de su destinatario, la fecha y la carta propiamente dicha. El párrafo inicial debe indicar el motivo por el que escribes, y el grueso del texto entrará en detalles sobre el asunto. Al final de la carta, aclara lo que esperas conseguir y cierra amablemente.