¿Cuánto tarda en reembolsar Booking?

Declaración de privacidad de Booking.com

Es posible que tengas que cancelar un viaje o una reserva de hotel porque has encontrado una oferta mejor. Sea cual sea el caso, si cancelas su servicio antes de iniciar tu viaje, debes solicitar y obtener un reembolso.

Si decides que la aplicación envíe una carta a Booking.com, tendrás una prueba escrita de que intentaste resolver todo de forma pacífica. En caso de que el asunto acabe en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, este tipo de prueba será muy útil.

Los hoteles suelen tener diferentes normas en cuanto a sus políticas de reembolso y cancelación. Muchos de ellos no permiten la devolución del dinero, por lo que hay que informarse a tiempo.

La política de reembolso depende exclusivamente del proveedor de viajes y del acuerdo al que se haya llegado. Los términos y condiciones de cada proveedor de viajes están disponibles en Booking.com, en la página de información del proveedor de viajes.

Ciertas tarifas, tasas u ofertas especiales no se pueden cancelar ni reembolsar. Las tarjetas de crédito son el método de pago más aceptado en Booking.com. El pago se reembolsará a la tarjeta que se utilizó para comprar el servicio.

Por favor, cancele esta reserva sin cargo übersetzung

Nuestra misión es permitir que la gente experimente el mundo, ofreciendo los mejores lugares para alojarse y los mejores lugares y atracciones para visitar de la manera más conveniente. Para lograr este objetivo, cumpliremos con las siguientes buenas prácticas:

Estos términos y condiciones, que pueden ser modificados de vez en cuando, se aplican a todos nuestros servicios disponibles directa o indirectamente (a través de distribuidores) en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones a través de cualquier plataforma (en adelante denominadas colectivamente la «Plataforma») y/o al completar una reserva, usted reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que se establecen a continuación (incluida la declaración de privacidad).

«Viaje» se refiere a los diferentes productos y servicios de viaje que usted puede solicitar, adquirir, comprar, pagar, alquilar, proporcionar, reservar, combinar o consumar del Proveedor de Viajes.

Línea directa de Booking.com

Pida al personal de servicio en el tren, en DB Information o en un Centro de Viajes DB que le entregue el formulario de reclamación de derechos del pasajero. También puede descargarlo aquí. Si es posible, haga que le confirmen su retraso en el formulario de reclamación de derechos del pasajero. Puede hacerlo el personal de servicio del tren o un empleado de DB Information o de un Centro de Viajes DB. Tenga en cuenta que el personal de servicio de un tren sólo puede confirmar los retrasos de 60 minutos o más de su propio tren en el formulario de reclamación de derechos del pasajero.

Envíe el formulario de reclamación de derechos del pasajero cumplimentado y firmado a un Centro de Viajes DB o envíelo por correo a DB Dialog, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Fráncfort del Meno, Alemania (tenga en cuenta también la siguiente información). Lleve consigo los siguientes documentos: Si su reclamación es tramitada por el Servicecenter Fahrgastrechte, no olvide indicar su dirección y su cuenta bancaria si desea que le ingresen la indemnización en su banco. También facilita la tramitación si nos da un número de teléfono y una dirección de correo electrónico donde podamos aclarar cualquier duda. Si entrega el formulario de reclamación de derechos del pasajero cumplimentado con la confirmación del retraso y su billete original en un Centro de Viajes DB, recibirá su compensación inmediatamente en forma de bono o pago en efectivo (no hay compensación inmediata en el caso de las tarjetas de viaje).

Booking com iguala el precio

Para asegurarte de que tus huéspedes saben cuánto les vas a cobrar y cuándo, te recomendamos que establezcas las políticas de cancelación, depósito y pago por adelantado que se adapten a tu propiedad. Esto no sólo ayudará a tus huéspedes a evitar sorpresas, sino que también significará que no perderás ingresos innecesariamente.

Ahora es más fácil que nunca configurar sus políticas en la extranet. Todos los principales escenarios de cancelación y pago están cubiertos, y todo lo que tiene que hacer es responder a unas cuantas preguntas clave para configurar sus políticas preferidas.

Los huéspedes pagan una cantidad por adelantado, normalmente mediante transferencia bancaria, que se les devolverá si cancelan dentro del periodo de cancelación gratuito (flexible). Sin embargo, si cancelan después de ese momento, no recuperarán el depósito, lo que significa que estás cubierto si cancelan.

Retiene una cantidad determinada para comprobar que la tarjeta del huésped es válida, con el fin de cargarla por completo en una fecha posterior. Puedes retener esta cantidad como garantía en caso de que el huésped no se presente, o simplemente optar por devolvérsela inmediatamente.