¿Cuánto tarda Zara en devolver el dinero a la tarjeta?

Política de devoluciones de Zara ph

Revisión original: 10 de marzo de 2020Mi nombre es Vivian ** y cliente fiel desde hace muchos años. Por primera vez tuve un problema con un pedido online que hice de 4 vestidos por un total de cerca de 280 dólares. Esperé el paquete y cuando revisé mi cuenta decía que el paquete había sido entregado. Pregunté a los vecinos y al portero del edificio pero no se encontró el paquete. Chateé e informé al servicio de atención al cliente de Zara que no tenía ningún paquete entregado y pedí la información del mensajero y lo investigaron. En el momento en que leí el informe del mensajero diciendo que lo habían entregado en mi buzón, supe que algo estaba mal. Nuestro buzón sólo puede ser abierto por USPS. Además, el buzón está en el vestíbulo del edificio y es tan pequeño que no puede fijar una caja o bolsa con 4 vestidos. NO hubo entrega, ni a mi puerta, ni a mí. Pero ya saben lo que pasó Zara no aceptó la verdad y me penalizaron. Simplemente se negaron a reembolsar o reemplazar los artículos. Con esto, simplemente me dijeron mentiroso a la cara y tomaron la declaración imposible del mensajero de «Entregado» como la verdad. Me siento arrancado de mi dignidad.

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El cliente habría trabajado «meticulosamente» en las etiquetas, sabiendo incluso qué códigos de barras correspondían a cada tono de ropa. Nunca pedía las devoluciones en metálico porque sabía que para ello era necesario que un jefe lo autorizara y, según el juez, sabía que el «mayor conocimiento del stock por parte de los jefes les permitiría detectar que la ropa devuelta no se correspondía con las etiquetas». Sin embargo, los medios de comunicación locales afirman que repitió la estafa tantas veces en 15 meses que el personal empezó a sospechar y la denunció por fraude. Fue acusada de «fraude continuado», declarada culpable y condenada a seis meses de prisión, además de la prohibición de por vida de las tiendas Zara en la región de Aragón.

«El hecho de que tanto las etiquetas interiores como las exteriores coincidieran y estuvieran colocadas con precisión en prendas de color similar demuestra el mecanismo fraudulento y el deseo de beneficiarse, por lo que de esa forma renovó su vestuario sin coste alguno», dijo el juez. Inditex, la multinacional propietaria de Zara, habría presentado seis operaciones fraudulentas entre octubre de 2017 y marzo de 2018. La compañía -que registró unas ventas de 772,5 millones de libras en el primer semestre de 2019- no es el único minorista que está tomando medidas contra los devolvedores en serie. Uno de cada cinco minoristas dice que ha tomado medidas para endurecer sus políticas de devolución este año, y otro 19% planea hacerlo en los próximos 12 meses . Según Barclaycard, cuatro de cada diez comercios lo han hecho para reprimir a los clientes que, a sabiendas, hacen pedidos excesivos, mientras que tres de cada diez afirman que los compradores utilizan los artículos y luego los devuelven. Y los consumidores están sintiendo el impacto. Más del 14% afirma haber sido penalizado por un comercio por su comportamiento en las devoluciones, desde correos electrónicos de advertencia hasta la desactivación de la cuenta.

Política de devoluciones de Zara

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Si deseas devolver un artículo de Zara, la política de devoluciones de la empresa te da 30 días para hacerlo sin coste alguno. El proceso de devolución de Zara varía en función de si has comprado el producto online o en una tienda Zara. Consulta las instrucciones paso a paso para ambas opciones a continuación.

Puedes devolver cualquier artículo de Zara que hayas comprado utilizando una tarjeta regalo, y se te reembolsará a la misma tarjeta regalo. Si has comprado el artículo online, la tienda te enviará una copia virtual de la tarjeta actualizada.

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Cuidado de Zara

Zara tiene una valoración de los consumidores de 2,25 estrellas a partir de 931 opiniones, lo que indica que la mayoría de los clientes están generalmente insatisfechos con sus compras. Los consumidores que se quejan de Zara mencionan con mayor frecuencia el servicio de atención al cliente, la política de devoluciones y los problemas con la tarjeta de crédito. Zara ocupa el puesto 210 entre los sitios de ropa general.

No entiendo por qué hay tantas malas críticas. Definitivamente me encanta Zara por la posibilidad de comprar ropa de tendencia a precios bastante razonables, especialmente me encantan sus vaqueros, realmente de alta calidad.

Nunca he tenido problemas con la devolución y la entrega. Todo llega a tiempo y sin problemas. Además, el embalaje es siempre estupendo, por lo que no hay que preocuparse por el transporte. Y solo quiero decir que muy a menudo compro solo por internet, porque de esta manera zara envía la ropa desde el stock, no desde la tienda.

Lo único que me gustaría saber es, ¿es realmente tan difícil cumplir con un pedido online en 3 días, ni siquiera la entrega, sino todo el proceso? Zara tarda literalmente dos días laborables en acusar recibo de los pedidos. Otros 3 días de tramitación y así sucesivamente. Al hacer el pedido parece que estamos pidiendo a China. El peor tiempo de entrega. Lamentablemente, sólo hay una tienda en Ciudad del Cabo. Podrían seguir el ejemplo de Cotton On, TFG y Woolworths en cuanto a tiempo de entrega, son una mierda.