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Los errores son inevitables cuando se manejan millones de artículos diariamente. Conozca 3 formas de presentar una reclamación de reembolso de FBA y qué método es el mejor para usted cuando trata de recuperar su dinero de Amazon.
Como vendedores de Amazon FBA, todos hemos estado en el extremo receptor de estos errores de una manera u otra. Hemos llegado a aceptar que los errores son inevitables incluso – o especialmente – en un sistema de gestión de inventario hiper eficiente y racionalizado simplemente porque está operando a un ritmo vertiginoso. Estos errores pueden ir desde el cobro excesivo de las tarifas de Amazon FBA hasta la pérdida de envíos o el deterioro del inventario.
El lado positivo es que Amazon lo sabe y está dispuesto a compensar a los vendedores de FBA si surgen problemas de este tipo. De hecho, Amazon suele reembolsar automáticamente a los vendedores por los errores que detecta. Pero no espere que lo hagan TODO el tiempo.
En pocas palabras, una reclamación de reembolso de Amazon es un caso que presentas a Amazon para pedir una cantidad que te debe. Cuando haces negocios utilizando Fulfillment by Amazon, estás pagando a Amazon para que se encargue de la gestión del inventario. Así que tienes derecho a presentar una reclamación de reembolso cuando se produzcan problemas y errores, como que tus artículos se pierdan o se dañen mientras están en sus instalaciones o durante el tránsito.
Reembolso del Amazonas
Vender en Amazon es una empresa increíblemente lucrativa si está buscando construir su propio negocio, diversificar sus flujos de ingresos y alcanzar la libertad financiera. Sin embargo, los vendedores a veces se enfrentan a desafíos que podrían afectar negativamente a su calificación y a sus ganancias. Uno de esos retos es enfrentarse a las reclamaciones de Amazon A-Z. Este artículo le explicará qué son las reclamaciones de A a Z de Amazon, cómo abordar las reclamaciones de garantía de A a Z y cómo minimizar su ocurrencia.
Amazon es la mayor empresa de comercio electrónico del mundo, con diferencia. El gigante de la venta al por menor se ha convertido en un nombre familiar en el mundo del comercio electrónico. Y aunque su amplia oferta de productos ha catapultado a la empresa a la cima, otro factor responsable de su fenomenal éxito es su enfoque comercial centrado en el cliente. Mucha gente se pregunta cómo presentar una reclamación en Amazon, y la garantía A-Z lo hace mucho más fácil.
AMZ se dedica a sus clientes e inventa constantemente nuevas funciones y servicios para garantizar que los clientes disfruten de una experiencia fluida y sin complicaciones mientras compran en la plataforma. La devoción de Amazon por la satisfacción del cliente ha hecho que la empresa se gane la confianza y la lealtad de sus clientes. Por ello, cualquier vendedor externo que haga negocios debe igualar el enfoque centrado en el cliente de la empresa y proporcionar un excelente servicio al cliente.
Garantía de la a a la z de Amazon com
Si ha decidido vender en Amazon, debe ser consciente de que es casi inevitable enfrentarse a la reclamación de la garantía de la A a la Z de Amazon. El negocio de Amazon se basa en el servicio al cliente, y su satisfacción es crucial para el rendimiento de las ventas de tus productos.
Dado que la garantía A – Z de Amazon permite a los clientes comprar con confianza directamente a los vendedores, queremos proporcionarle toda la información pertinente para ayudarle a gestionar -y, con suerte, evitar- este tipo de reclamaciones.
¿Qué es una reclamación de garantía A-Z? Una reclamación A-Z es una garantía que Amazon ofrece a los clientes cuando deciden comprar directamente a un vendedor. La garantía cubre la entrega del producto en tiempo y forma. Así es como funciona una Reclamación A-Z:
Los clientes se basan en las descripciones de los productos para realizar sus compras. Las descripciones deben ser lo más detalladas posible y deben incluir información sobre las condiciones y características del producto.
Si el producto se ajusta a la descripción, el cliente no tendrá derecho a esta garantía. Si descubre que el cliente se ha arrepentido de su decisión de compra, puede determinar cuál es la mejor manera de responder o solucionar esa reclamación concreta.
Reclamación de la garantía de Amazon
Amazon es uno de los mayores minoristas del mundo. Sin embargo, a pesar de su tamaño, la empresa todavía se equivoca de vez en cuando. Amazon sufre los mismos problemas que sus competidores: productos dañados, envíos de artículos incorrectos y, en ocasiones, paquetes que no se entregan.
Que no cunda el pánico. Amazon no cargará su tarjeta de crédito hasta que el pedido haya sido confirmado. Hasta ese momento, puedes cancelar el pedido yendo a Cuentas y Listas > Cuenta > Tus Pedidos y seleccionando Cancelar Pedido.
Puedes elegir entre hablar a través de un bot o por teléfono (aunque la opción telefónica no es inmediatamente obvia). Explica tu problema al representante y Amazon investigará el caso. Si tu reclamación es auténtica, te devolverán el dinero.
El sitio web de Amazon ofrece artículos vendidos tanto por la propia Amazon como por terceros. Si utilizas un distribuidor externo, es posible que veas un mensaje de «Cumplido por Amazon» en el producto que estás comprando.
El mensaje implica que, aunque el producto sea vendido por un minorista externo, está siendo enviado a tu casa desde un Centro de Cumplimiento de Amazon. Como comprador, significa que podrá seguir el progreso del paquete a través del portal de su cuenta de Amazon, y que Amazon es responsable del servicio de atención al cliente y de las devoluciones del producto.