¿Qué es el parte de irregularidad de equipaje?

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La mayoría de las reclamaciones de seguros de viaje que se notifican están relacionadas con el equipaje dañado o perdido. A la hora de reclamar a su aseguradora de viajes, los gestores de siniestros suelen pedir el informe de irregularidad de la propiedad o PIR.

Cuando su equipaje se retrasa o se pierde, se espera que hable con el personal de tierra de la aerolínea en la cinta transportadora y que informe de sus preocupaciones. La aerolínea suele tratar de rastrear su equipaje, le pide que rellene un formulario si se ha retrasado o se ha perdido y luego le emite un informe. Este informe se llama Informe de Irregularidad de la Propiedad.

El PIR o Informe de Irregularidad de la Propiedad es una declaración de la aerolínea con un código de referencia para rastrear el equipaje y puede incluir detalles de la maleta dañada y su contenido, tal y como informó el viajero. Es un acuse de recibo de la notificación del retraso o de la pérdida o daño del equipaje.

En algunos casos, puede no ser práctico emitir un PIR o un informe de irregularidad de la propiedad. Por ejemplo, puede haber algunos aeropuertos pequeños con mostradores de equipajes sin personal. En ese caso, intente ponerse en contacto con la aerolínea o con el personal de tierra correspondiente para solucionarlo.

Información del aeropuerto de Estambul

Si su equipaje ha sido objeto de una entrega retrasada, a partir de ese momento se realizarán todas las acciones oportunas para localizar su equipaje lo antes posible y entregarlo en la dirección que usted haya facilitado para ello. Tenga en cuenta que la entrega puede estar sujeta a las operaciones de las aduanas del país, y es posible que tenga que acudir personalmente al aeropuerto a requerimiento de las autoridades competentes.

Para su comodidad, le informamos que puede tramitar la reparación o sustitución de su equipaje tanto dentro como fuera de España, independientemente del lugar de la incidencia. No obstante, recuerde que en ambos casos dispondrá de 7 días a partir de la fecha del incidente para ponerse en contacto con la compañía.

Si su equipaje ha sido localizado y posteriormente retenido en la aduana para su inspección, nuestro personal del servicio de equipajes del aeropuerto se pondrá en contacto con usted para informarle si debe recogerlo personalmente en el aeropuerto.

Puede ver el estado de su búsqueda de equipaje y modificar la información relacionada en línea, especialmente si algún detalle (por ejemplo, la dirección de envío o los datos de contacto) es incorrecto o ha cambiado, haciendo clic aquí.

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Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  «Baggage reclaim» – noticias – periódicos – libros – académico – JSTOR (agosto de 2011) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

En las terminales de los aeropuertos, una zona de recogida de equipajes es un área donde los pasajeros que llegan reclaman el equipaje facturado después de desembarcar de un vuelo de una aerolínea[1] El término alternativo reclamación de equipaje se utiliza en los aeropuertos de Estados Unidos y en algunos otros aeropuertos a nivel internacional[1] También se utilizan sistemas similares en las estaciones de tren atendidas por compañías que ofrecen equipaje facturado, como Amtrak en Estados Unidos.

Una zona de recogida de equipajes típica contiene carruseles de equipaje o sistemas de transporte que entregan el equipaje facturado al pasajero. La zona de recogida de equipajes suele contener el mostrador de atención al cliente de la aerolínea para reclamar el equipaje de gran tamaño o para informar de la pérdida o daño del mismo.

Algunos aeropuertos exigen que los pasajeros muestren el recibo de equipaje obtenido en la facturación para que pueda cotejarse positivamente con la bolsa que intentan retirar de la reclamación de equipaje, y muchos aeropuertos siguen recomendando que el recibo de equipaje se coteje con la etiqueta de la bolsa reclamada. Esto sirve para dos propósitos: en primer lugar, reduce el robo de equipaje y, en segundo lugar, ayuda a evitar que los pasajeros salgan accidentalmente del aeropuerto con la maleta de otro pasajero que se parezca a la suya.

Reclamación de Condor

Los datos de su equipaje serán introducidos en nuestro sistema mundial de localización de equipajes World Tracer. Le avisaremos una vez que hayamos recibido su equipaje y concertaremos una hora conveniente para la entrega.

Le sugerimos que tenga en cuenta la responsabilidad del transportista y las restricciones en relación con el equipaje facturado al hacer el equipaje, como se indica en las Condiciones Generales de Transporte, artículos 8.3 y 15.6.

Croatia Airlines no es responsable de los daños del equipaje de mano de los pasajeros ni de los objetos personales olvidados o perdidos del equipaje de mano de los pasajeros. El transportista es responsable de los daños de dichos objetos sólo si el daño se ha producido por culpa del transportista.

En caso de que haya olvidado un artículo de su equipaje de mano a bordo de uno de nuestros aviones, y si se ha encontrado, póngase en contacto con la oficina de objetos perdidos en el aeropuerto de su llegada, donde podrá recogerlo personalmente o podrá autorizar a alguien para que lo recoja por usted.

El transportista no se responsabiliza de la entrega de los objetos olvidados del equipaje de mano de los pasajeros, mientras que éstos deberán organizar la entrega personalmente y a su cargo a través de los servicios de entrega (DHL, Overseas Express).